Assistance Informatique à Distance

Non, si vous faites confiance à la personne qui se connecte. La connexion est établie uniquement avec votre accord via un code unique à usage unique. Vous voyez tout ce que je fais en temps réel sur votre écran et vous pouvez couper la connexion à tout moment d’un simple clic.

Juste une connexion internet fonctionnelle (même en Wi-Fi) et un PC allumé. Je vous envoie un lien par SMS ou email, vous cliquez dessus, vous téléchargez un petit programme et c’est tout. Pas besoin de connaissances techniques.

La grande majorité des problèmes logiciels oui : virus, lenteur, configuration, email, imprimante, Windows… En revanche, les pannes matérielles (écran cassé, disque dur HS, batterie) nécessitent une intervention physique. Je vous le signale dès le diagnostic téléphonique.

Techniquement oui, c’est un accès complet. Mais je ne consulte, ne copie ni ne transmets jamais vos fichiers personnels. Je travaille uniquement sur la partie qui concerne la panne. Vous voyez tout ce que je fais, en direct, sur votre écran.

Si je ne peux pas résoudre le problème à distance, vous ne payez rien pour la tentative. Je vous propose alors une intervention à domicile ou un dépôt à l’atelier selon la nature de la panne.